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多媒体软文发布平台浅谈如何处理好危机公关

时间:2020-10-27 内容发布:速发稿 浏览:322
导读: 企业发展的过程中,不可避免的都会遇到公关危机,无论是企业产品自身缺陷造成,还是竞争对手恶意构陷造成,相信企业管理者都会对此感到头疼,如何使您的企业顺利度过危机呢?      约翰·肯尼迪曾发表过一篇重要讲话,他提出“危机”两字,“危指危险,“机指机遇。仔细想来,其实非常有道理,古语有曰&ld
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公司在发展过程中,必然会遇到公关危机,不管是公司产品本身的缺陷,还是竞争对手的恶意构陷,相信企业管理者都会为此而头痛,怎样才能让您的公司顺利度过危机?JohnKennedy曾经做过一个重要的演讲,他提出了“危机”二字,“危险”和“机会”。
细细想一想,其实很有道理,古语有“祸兮福所倚,福兮祸所倚”之说。
辨证论治始终强调矛盾双方可以相互转化,事物往往有两个方面。
因此,危机发生后,企业声誉是否受损并不取决于事件本身,而是取决于企业对危机的应对措施和企业的态度。
一般处理危机公关的方法有哪些?可以从四个方面进行分析。
一、防止危机发生,没有危机,自然就不需要公共关系。
2.通过因势利导,引导危机走向良好状态,或至少逐渐走向微弱状态;3.通过 SEO或发布软文,引导危机信息淹没于普遍存在的类似信息之中;4.在危机已经出现或已经比较严重时,竭尽所能,利用一切媒体和社会资源,将危机压制下去。
除前一种方式需要企业建立自检预测机警、未雨绸缪的分析判断潜在危机的发生概率从而提出应对方案外,其余三种方式无疑都需要借助媒体的力量。
此前就有知名教授指出,当公共危机来临时,企业需要在48小时内做出反应,但在今天这个网媒大行其道的时代,真正的黄金时期可能仅仅是24小时。
就是很多专家所强调的处理公关危机必须以速度为先的原则,这也意味着,当企业出现公关危机时,你需要一个能够提供高效发布公关稿件的平台。
当企业遇到公关危机时,信息就会像病毒一样,以高速度分裂开来。
并且此时,往往没有多少可靠的消息,社会充满了谣言和猜测。
公司的每一个行动都将成为外界判断其应对危机的主要依据。
所以企业必须当机立断,迅速做出反应,做出决断,与媒体和公众进行沟通。
这样才能快速控制事态,否则会扩大突发危机的范围,甚至可能失去全局控制。
处理危机的关键在于危机发生后,是否能先控制事态,使其不扩大,不升级,不蔓延。
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很大程度上保证了你在公关危机的黄金时间里由被动变主动,同时也能保证公众及时收到正面的企业信息,从而挽回企业形象和声誉。
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